Индустрия 4.0, AI и IoT ще трансформират бъдещето на бизнеса

Според проучване на IBM за влиянието на последните технологии и иновации в бизнеса, бизнес конкурентите на бъдещето ще дойдат от паралелни индустрии. Близо 63 % от участниците в глобалното изследване на IBM споделят, че компаниите вече не се състезават с други от тяхната индустрия. Те очакват в близко бъдеще конкурентите им да дойдат от различен сектор, което ще окаже сериозно влияние върху ежедневната им дейност. По мнение на 57 % от респондентите границите между индустриите постепенно се размиват, а 51% смятат, че добре познатата ценностна система ще отстъпи място на изцяло нов технологичен процес.

Everyone-to-Everyone вместо Business-to-Business

Трансформацията на индустриите е резултат от все по-масовото навлизане на Интернет на нещата (IoT), роботиката, 3D принтирането и когнитивните технологии, базирани на изкуствен интелект. Участниците в проучването посочват IoT като една от основните дигиталните технологии, която би заела ключова роля в бизнес стратегиите им. Другите се разпределят по равно между дигиталните производствени процеси (73 %), облачните решения (70 %) и когнитивните технологии (68 %).

Всички тези технологии формират т.нар. индустрия 4.0, обусловена не само от промяната в производството и разработките, но и във връзките между пазара, потребителите и клиентите. От една страна, потребителите все повече се доближават до производителите, а от друга, компаниите все повече се фокусират върху персонализиране на потребителското изживяване и инвестиции в проучвания на потребителските навици. В резултат, добре познатият модел Business-to-Business (B2B) се измества от т.нар. Everyone-to-Everyone (E2E) модел, който движи новата бизнес логика. В Е2Е модела бизнес средата, производителите, доставчиците, партньорите и потребителите заемат все по-ключова роля в развитието и предлагането на нови продукти.

Не продуктът, а изживяването е важно

IBM прави проучване сред мениджъри от различни сектори, събирайки информация по какъв начин фокусът върху потребителското изживяване трансформира бизнес модела им и как реагират компаниите на тази тенденция. Повече от половината анкетирани заявяват, че голяма част от техните клиенти вече се фокусират много повече върху потребителското изживяване, отколкото върху продукта сам по себе си. Близо ¾ от компаниите вече не планират спрямо стандартната бизнес логика за потребителско сегментиране, а предпочитат индивидуалния подход спрямо всеки потребител, за да разберат неговите навици, желания и очаквания по-добре. Броят на тези компании се е увеличил с близо 29% за две години. 84% от тях са заявили, че биха започнали да използват нови дигитални технологии, за да се доближат максимално до потребителите си.

Да предвидиш бъдещето

За да изследват навиците на потребителите, както и за да начертаят карта с пазарните тенденции и възможности, компаниите залагат все повече на напреднали инструменти за анализ. Вече 8 години, IBM изследва способността на бизнеса да управлява големи обеми данни. И докато през 2010 г. голяма част от средните и големи компании разчитат основно на описателни данни и анализи, през 2012 г. повечето от тях въвеждат решения за планиране и прогнозиране. Според изследване на IBM, проведено тази година, 74 % от компаниите през 2016 г. са включили поне един продукт за прогнозиране в портфолиото си от продукти за анализ. Тези системи вече могат да предвидят следващите стъпки на компанията и да ѝ помогнат в краткото и средносрочно планиране на стратегията.

Когнитивните технологии и изкуственият интелект

Следващата стъпка е използването на когнитивни технологии, които досега бяха достъпни само за най-прогресивните компании. В основата на тази технология стои изкуственият интелект, който може не само да разпознава човешка реч, да управлява и тълкува данни, но също така и да извлича информация от снимки и видеа. Watson, когнитивното решение на IBM, е способен да извлече контекста от огромни масиви неструктурирани данни, да го разбере, изгради предположения, и да обясни логиката им. Едновременно с това Watson се учи и става по-умен.

И въпреки че 75 % от всички анкетирани компании разполагат с възможности за анализ на данни, които да бъдат използвани за изграждане на когнитивни системи, само 4 % от тях реално ги използват. От тях по-голяма част са компаниите и организациите от региона на Източна и Югоизточна Европа. Не е случайно, че IBM избра Опатия, Хърватия за провеждане на международната конференция IBM Watson SЕЕ през септември, посветена на бъдещето на когнитивните технологии. Програмата на събитието покрива теми и сектори от различни индустрии – бизнес, здравеопазване и сигурност. Един от лекторите на конференцията ще бъде Брус Шнейдер, световно известен изследовател, специалист по кодиране и автор на бестселъра Data and Goliath.

Анализ на проучванията на IBM може да свалите от сайта на конференцията.